Artikelen

'Ik zoek de verzakelijking'

Binnen een ‘best wel emotioneel bedrijf’ probeert NS coo Marjan Rintel balans te brengen tussen die emotie en de feiten. Ze gelooft in resultaatgericht werken en stuurt daarop. ‘Running and changing the business is een uitdaging. We proberen stap voor stap verbeteringen door te voeren.’
 

'In een jaar kun je ontzettend veel voor elkaar krijgen'

In november 2015 een strategiewijziging aankondigen en die in juni van dit jaar al implementeren: zo snel ging het bij ING. Bart Schlatmann, coo ING Nederland: ‘Als we niet zoveel bagage op het gebied van transformatie hadden gehad, was ik aanzienlijk terughoudender geweest.’
 

Van tenen tot genen

Een ceo of cfo kun je best van buiten invliegen, maar een coo niet, zegt Ronald Paul, coo van het Havenbedrijf Rotterdam. ‘De coo moet tot in detail weten hoe het bedrijf functioneert, anders worden de risico’s voor de operatie te groot.’

HardCOOre businessleaders

Eén been in de bestuurskamer, het andere op de vloer: als bewaker van de operatie gaat de coo over de nitty gritty van duizenden mensen, de kleine radertjes waardoor het grote rad blijft draaien. De coo draagt daarmee – meer nog dan de ceo of cfo – verantwoordelijkheid voor de kern van onderneming.