Leert 'storytelling Shell' van Al Gore-kletsmajoor?
Auteur: Jeroen Smit | 01-03-2007
Shell wil natuurlijk onze harten veroveren als verantwoordelijke energieleverancier. Vandaag start het concern met een internationale campagne waarin de nieuwste trend in reclameland wordt ingezet; 'story-telling.' Hopelijk leren ze van een belangrijke fout van die andere succesvolle storyteller Al Gore; die met zijn 'documentaire-college' over de opwarming van de aarde deze week zelfs een Oscar won.
De Deense futuroloog Rolf Jensen, schrijver van het boek 'De droommaatschappij' voorspelde het jaren geleden al: niet het product verkoopt maar het verhaal erachter. Want de meeste producten zijn qua kwaliteit en prijs uitwisselbaar geworden. Benzine bij Shell, BP of Texaco is lood om oud ijzer.
Jensen voorspelde verder: Bedrijven die echt contact willen maken met hun klanten moeten op zoek gaan naar de oude verhalen. De verhalen van de oprichters van het bedrijf. Ze moeten contact maken met hun ziel. Waar komen ze vandaan, waarom zijn ze er. Volgens hem stuitten bedrijven dan op inspirerende verhalen. Inspirerende want authentieke verhalen. Verhalen waar hun klanten zich graag mee identificeren. Graag geeft hij bedrijven als Apple, Nike en Harley Davidson als voorbeeld. Tijdens een seminar enkele maanden geleden op de Rotterdamse Euromast vertelde Jensen over zijn facinatie voor het succes van een blikje Noorse sardientjes. Door in een bijgevoegd tekstje uit te leggen hoe ze gevangen waren, door wie (incl. naam van de kapitein), etcetera, spoten de verkopen van die veel te dure sardientjes omhoog. Sardientjes! Het kan nog mooier. Op amazon.com staan meer dan 500 potjes/zakjes zout. Talloze merken met talloze verschillende verhalen, allemaal over exact hetzelfde product: altijd weer gewoon natriumchloride. Het zijn bewijzen dat het vertellen van verhalen werkt. Het werkt omdat mensen helemaal geen rationele wezens zijn. We willen meegesleept worden, verliefd worden, ergens van houden. Shell gaat nu ook op zoek naar die echte verhalen en laat echte Shellmedewerkers vertellen hoe ze vooral in oplossingen denken, oplossingen voor het energievraagstuk. Ze laten de worsteling zien, de spagaat waarin het concern zit. Het zal voor alle verbranders van energie, zeker na de boodschap van Al Gore (over effectieve storytelling gesproken) over de dramatische opwarming van de aarde, een herkenbare worsteling zijn. Er is echter één gouden wet in de wereld van storytelling die nooit mag worden overtreden. Het verhaal moet verifieerbaar kloppen. Een lobbygroep uit Tennessee wist de hand te leggen op de energierekening van Al Gore en maakte bekend dat hij zo'n twintig keer zoveel energie verbruikt als de gemiddelde Amerikaan. Tsja
Opinie artikelen van Jeroen Smit
Transparantie in topbeloningen gaat werken
Als de beloningen maar helemaal op straat zouden liggen, dan zouden onze topmannen zich gaan generen voor de hoogte ervan. Transparantie zou een matigende werking hebben. De afgelopen jaren bleek het tegenovergestelde. Misschien moeten we nog even geduld hebben. Lees verder
Ahold zonder Moberg
Per 1 juli verlaat Anders Moberg Ahold. Vier jaar is de Zweed de baas geweest van een kapotte droom die niet kan worden gerepareerd. Hopelijk besluit de Raad van Commissarissen te doen wat verstandig en onvermijdelijk is: opsplitsen. Lees verder
Nederig Philips bang voor hedgefunds?
Het is een ongewoon verzoek, en er zullen er nog veel meer komen. Notabene bij het bekendmaken van goede kwartaalcijfers vraagt Philips-cfo Pierre-Jean Sivignon de beleggers bijna nederig om geduld. Helemaal zonder risico is deze oproep trouwens niet. Lees verder
Roepen om 'graai-belasting' helpt PvdA niet
Het rommelt in de PvdA. De dramatische verkiezingsnederlaag in combinatie met de sterke groei van de SP hebben hun uitwerking niet gemist. Nu meldt oud-gediende Jan Pronk dat de PvdA geen duidelijk koers meer heeft, dat er voor veel mensen geen reden meer is om op de PvdA te stemmen. Zou de voorgestelde 'graai-belasting' dat wel zijn? Lees verder
De slag om de ZZP-er
Natuurlijk willen de bonden niet dat het ontslagrecht ter sprake komt op de participatietop. En natuurlijk lieten de werkgevers gisteren meteen weten dat dit wat hen betreft nou juist een prioriteit is. Tot zover niets nieuws. Maar opeens wat daar ook een lofzang van CNV, FNV en MHP op het snelgroeiende aantal 'zelfstandigen zonder personeel'. Lees verder
Weg met de sociale 'prikklok' controle
Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag....om 09.00 uur kijken de vier miljoen kantoorwerkers die ons land rijk is om zich heen: zijn ze er allemaal?! Een collega die een half uur later binnen komt, wordt retorisch gevraagd of hij/zij de ochtend misschien vrij heeft genomen. Lees verder
Met de vlam in de pijp
DAF groeit hard. De vrachtwagenproducent is van plan de komende jaren een paar duizend mensen aan te nemen. Veertien jaar geleden ging het bedrijf hopeloos failliet. Het was voor velen het sein dat Nederland Industrieland verleden tijd was geworden. Ten onrechte. Lees verder
Abortus is goed tegen criminaliteit
Het klinkt allemaal overzichtelijk en klein, maar de geest is uit de fles. Het 'recht op leven' komt mogelijk in de onze Grondwet. Er komt bedenktijd voor vrouwen die een overtijdsbehandeling willen en een onderzoek naar de psychosociale gevolgen van abortus. Met dank aan het nieuwe kabinet. Jammer want gevaarlijk, zo blijkt uit onderzoek van Steven Levitt. Abortus is namelijk goed tegen criminaliteit. Lees verder
Straf ook adviseurs-aasgieren Hiddink
Arme Guus Hiddink. Op een wolk zweefde hij van Zuid-Korea naar Nederland. En viel pardoes in handen van de adviseurs van Box Consultants en het gerenommeerde PricewaterhouseCoopers. Hun advies: Nederland is te duur, laat al dat geld uit Zuid-Korea maar komen als je een huis in België hebt en neem daar vooral een abonnement op Voetbal International en het Eindhovens Dagblad. Dan lijkt het net alsof je daar woont. Lees verder
Geef die kranten een kans: hef PCM op!
Misschien had Apax iets te veel haast, waren ze te Angelsaksisch, eisten ze een te hoog rendement. Nu de Britse investeerder de handdoek in de ring heeft gegooid bij PCM, halen de kranten-redacties opgelucht adem. Ten onrechte. De uitgever is alles behalve gezond en zachte heelmeesters maken stinkende wonden. Er is maar één echte oplossing: hef PCM op en verkoop alle kranten één voor één. Lees verder
Meer opinie
Manager laat werknemers onderpresteren
Een huishouden runnen kunnen we allemaal, van financiën tot HR. Waarom geven managers hun werknemers dan maar zo’n beperkte taak?
Arbeidsmobiliteit anders in publieke en private sector
Er bestaat nog steeds een waterscheiding tussen overheid en bedrijfsleven als het gaat om arbeidsmobiliteit. Terwijl er juist grote behoefte is aan mensen die vertrouwd zijn met beide werelden.
Ronald Meijers: best practice is boerenbedrog
Leidinggevenden en consultants putten bewust uit zinloze middelen om mensen in het gareel te houden.
Opkomende economiën zijn kans voor overnamemarkt
De fusie- en overnamemarkt mag dan sinds het uitbreken van de financiële crisis onder druk staan, kansen zijn er zeker ook. En die komen steeds vaker uit de opkomende markten. Lees verder
Cloud computing: opmars of ondergang van bedrijven
Cloud computing kan de ondergang worden voor bedrijven, omdat het IT-vakgebied er nog niet klaar voor is.
Stewardess
De Nederlandse Corporate Governance Code verwacht van aandeelhouders in Nederlandse beursvennootschappen dat ze zich gedragen als een steward. In Engeland is daarvoor in 2010 zelfs speciaal een Stewardship Code gepubliceerd.
Overheden zitten klem tussen wil en wet
Overheden moeten klantgerichter werken, maar ze moeten tegelijkertijd recht doen aan procedures en wetten. Een spagaat, maar geen onmogelijke. Lees verder
Verduurzaming van commercieel vastgoed
Verduurzaming van vastgoed is dé manier om verhuur- en verkoopbaarheid van panden te verhogen. Het resultaat van investeringen wordt na een paar jaar zichtbaar, maar er is ook direct rendement. Lees verder
Gebruik ook die rechterhersenhelft eens cfo!
Cfo’s moeten zich bij herstructureringen ontpoppen tot partner in change van de ceo. Maar dan moeten ze wel werken aan hun blinde vlek: het ‘menselijke vlak.’ Lees verder
