Veel managers missen inzicht in winstgevendheid producten en klanten

Auteur: Gastauteur | 29-05-2009

Financiële instellingen hebben weinig inzicht in de kosten. En ook de managers bij energiebedrijven, zorginstellingen en overheden weten dat er in hun organisatie nog veel aan kosten te besparen is.

Loslopende consultant
Het probleem is dat organisaties en de individuele managers niet weten aan welke knoppen ze moeten draaien om slim en efficiënt te werken. Bedrijfseconomisch werken en denken, zoals dat bij Philips en Unilever goed is ingevoerd, kan niet met een enkele cursus of loslopende consultant worden bereikt. Het kost tijd, moeite en energie om financieel management door te voeren naar het middle management en de werkvloer.

Neem het voorbeeld van ABN Amro. Van een hiërarchisch geleide bank werd de organisatie haastig omgezet in een decentraal geleid bedrijf met verschillende business units. Iedere manager werd verantwoordelijk voor de bottomline resultaten van zijn business unit, hun bonus werd hier ook van afhankelijk.

Managers laconiek ten aanzien van kosten
Het probleem was alleen dat veel kosten in hun winst- en verliesrekening niet door henzelf konden worden beïnvloed: Het was niet ongebruikelijk dat meer dan een kwart van de kosten bestond uit ‘doorbelaste kosten’ voor IT en huisvesting. Managers werden laconiek ten aanzien van de kosten en zij probeerden deze ook niet meer te verlagen. Het onbrak hen aan knoppen waar zij aan konden draaien.

Pak er een handboek bedrijfseconomie bij uit 1950 en je vindt oplossing. Goed financieel management krijg je als de organisatie een strategie heeft en een verkoopplan, waarbij managers zelf hun operationele plannen maken. Verder weet de directie wat het bedrijf op klanten verdient, het analyseert goed de opbrengsten en kosten en stuurt geplande acties desnoods bij met een teambespreking. Daarbij is belangrijk dat de top van het bedrijf financieel management omarmt en niet bagatelliseert.

Kosteninzicht in organisatie ver te zoeken
Veel managers weten dat het kosteninzicht in hun organisatie soms ver te zoeken is. Het probleem is niet de opleiding of ervaring van die managers, eerder het bedrijfseconomisch werken en denken.

Industriële bedrijven, zoals Unilever en AkzoNobel, hebben al bijna honderd jaar een planning & control cyclus en daarmee ook inzicht in de winstgevendheid van hun producten en klanten. Dat inzicht moeten managers van andere soorten bedrijven ook krijgen, naast de tijd om zich in het probleem te verdiepen en de financiële knoppen waar ze aan kunnen draaien.

Koen Perik (Adviesorganisatie Palladio)

Lees ook:
> Risico-directeur of Chief Risk Officer?
> Succesvol investeren tijdens de crisis
> Drie investeringsstrategieën om de recessie te overleven
> Boardroom agenda 2009: Trend 1, Kosten besparen
> Huidige raad van commissarissen niet het gewenste team