Postbank knijpt spaarders af

Auteur: Hans Crooijmans | 16-10-2007

Dodelijker anti-reclame is nauwelijks mogelijk: de Postbank, die zich altijd graag profileerde als de instelling die het beste voor heeft met de burger met de kleine beurs, scheept zijn trouwe klanten af met belachelijk lage spaartarieven.

De bank biedt bijvoorbeld een schamele 0,5 procent op de populaire Plusrekening en een even droevige 1,0 procent op de Kapitaalrekening. Dit terwijl vergoedingen tussen de 3 en 4 procent niet zouden misstaan. Aangezien er eind vorig jaar bijna 12 miljard (!) euro op deze spaarrekeningen stond, tikt het voordeel voor de Postbank stevig aan. Ook met de Internetspaarrekening (2,5 procent rente en ook met miljarden euro's beladen) hobbelt de bank ver achter de concurrentie aan.

Genant, laakbaar, schandalig. Want hoge rentes waren aanvankelijk de reden voor het succes van zulke spaarrekeningen. Vervolgens is die rentevergoeding door de Postbank naar dubieuze niveaus verlaagd. Dat gebeurde systematisch en welbewust. Want in het managersjargon van de Postbank zijn de spaarders ‘relatief ongevoelig' voor het rentetarief.

Met andere woorden: klanten van de Postbank vinden het helemaal niet erg dat hun een poot wordt uitgedraaid. Zeker niet als de extra winst die de bank daarmee opstrijkt aan goede delen wordt besteed zoals de aandeelhouders van de ING Groep of de bonussen van de o zo noodruftige managers die aan de top van deze financiele instelling staan.

Flauwekul, natuurlijk. Spaarders, ook die van de Postbank, zijn wel degelijk gevoelig voor hoge rentes. Dat weten de bankmanagers heus wel. Anders hadden ze namelijk nooit duur geld besteed aan reclamecampagnes waarin de hoge rentes werden aangeprezen. Het publiek van de Postbank heeft gewoon niet in de gaten dat er op het hoofdkantoor in Amsterdam types zitten die testen tot hoe ver ze met hun pesterijen kunnen gaan. Die types weten natuurlijk dat er onder de klantenkring van de Postbank veel mensen zijn die vaak niet meer zo alert zijn op dit soort zaken, zoals bejaarden. Bovendien worden tariefsverlagingen liefst doodgezwegen of met zo min mogelijk publiciteit omgeven. Onleesbaar kleine lettertjes onderaan een bankafschrift bijvoorbeeld. Of een terloopse mededeling op een internetpagina. Dit soort impopulaire mededelingen staat in elk geval in schril contrast tot de schreeuweige advertenties waarmee spaarders destijds zijn overgehaald.

Het verderfelijke spel van de Postbank met de spaarrentes duurt al enige jaren. Uiteindelijk kreeg een betrokken employee kennelijk zoveel last van zijn geweten dat hij naar de krant liep om de zaak publiek te maken.
Het valt te hopen dat de Postbankklanten nu wakker zijn en hun miljarden verkassen. En dat deze Postbank-casus straks als verplichte stof op het programma van managementopleidingen komt te staan.
Het kan niet anders of het merk Postbank lijdt flinke schade van het uitknijpen van spaarders. Zo bezien komt het niet slecht uit dat de Postbank eind volgend jaar niet meer bestaat en als ING Bank verder gaat.

Opinie artikelen van Hans Crooijmans

Dure olie heeft ook prettige kant

Meer dan 135 dollar werd deze week voor een vat olie betaald. Een prijsexplosie, heet zoiets. Want nog geen drie maanden geleden is pas de grens van 100 dollar overschreden. En precies een jaar geleden werd voor het eerst meer dan 70 dollar per barrel betaald. Kortom, olie doet de bijnaam van ‘zwart goud' weer alle eer aan. Lees verder

Nieuw Duits avontuur ING

Het is nog geen enkele buitenlandse bank gelukt, maar ING is bezig om een sterke marktpositie op te bouwen in Duitsland. De bankverzekeraar bezit er al de internetbank Diba en doet nu een verwoede poging om de hypotheekverstrekker Interhyp aan de haak te slaan. Lees verder

Nederland koploper onder euro-kneuzen

Ze ogen fraai, de economische groeicijfers waarmee Nederland ook over het eerste kwartaal kan pronken. Ruim beter bijvoorbeeld dan het Europese gemiddelde. En bemoedigend is ook dat het de belangrijkste handelspartner, Duitsland goed gaat. Lees verder

Particuliere belegger niet langer schlemiel

Het aantal Nederlanders dat het aandurft om zelf te beleggen nam sinds vorig jaar met zo'n 5 procent af. En de volhouders zijn alleen maar pessimistischer geworden over hun eigen financiële situatie, de vooruitzichten van de economie en het beursklimaat. Lees verder

Voedselcrisis? Geef kapitaal maar de schuld!

De sociaal-democraten in het Europees Parlement denken te weten wie er hoofdschuldig is aan de voedselcrisis die volgens de internationale organisaties inmiddels zo'n veertig landen treft. Dat zijn volgens hen banken en andere ‘casinokapitalisten' die fondsen op de markt hebben gebracht voor beleggingen in onder meer soja, rijst en graan. Lees verder

Bod Microsoft op Yahoo slaagt (nog) niet

Precies 33 dollar per aandeel oftewel de lieve som van 45 miljard dollar bood Microsoft voor Yahoo. Maar Jerry Yang, mede-oprichter en huidig CEO van het zoekmachinebedrijf, achtte dat ruim 10 procent te laag. Een boude bewering. Want nadat Microsoft het bod introk, straften beleggers de koers van Yahoo genadeloos af. Lees verder