Luistert u ook?
Auteur: Gastauteur | 01-09-2009
Gastauteur Paul van Scherpenseel: Werknemers krijgen in de regel de schuld als een verbeterplan weer eens niet tot het gewenste effect leidt. Ze hebben niet goed geluisterd of zitten slapen tijdens de voorbereiding. Daarom trekken leidinggevenden bij verbeterplannen bijna routinematig trainingen en workshops uit de kast in de hoop daar verandering in te brengen.
Luisteren hoeven werknemers echter niet te leren, dat is een kwestie van gewoon doen. Het punt is alleen dat de meeste werknemers de rust niet hebben om te luisteren als leidinggevenden het enkel hebben over wat belangrijk is voor de organisatie. Dan overziet het gros namelijk de verbanden niet meer. Ze raken in vertwijfeling of hun belang nog voldoende aandacht zal krijgen of ze begrijpen niet waarom ze worden lastiggevallen met zaken die verder reiken dan hun taken.
Directe belangen
De bal ligt daarom bij leidinggevenden om werknemers te laten zien hoe rekening wordt gehouden in het werk met zowel het organisatiebelang als met hun eigenbelang. Zolang dat niet gebeurt, hebben werknemers alleen oog voor hun directe belangen. Hierop worden ze doorgaans namelijk beoordeeld.
Aandacht
Laat leidinggevenden daarom de verbinding maken tussen belangen in de operatie en die van de leiding. Dat kan altijd als de nadruk maar ligt op hoe een verbetering in concrete situaties de verschillende belangen dient in plaats van wat moet worden verbeterd. Zo wordt het begrijpelijk voor werknemers en krijg je ook hun aandacht.
Standaardoplossingen
Ga vervolgens uit van de 80/20-regel. Hoe verschillend uitgangssituaties ook kunnen zijn, grofweg 80 procent is op een standaardmanier op te lossen. Door met standaardoplossingen te werken, kun je vervolgens goed laten zien hoe je de verschillende belangen zeker stelt.
Linksom of rechtsom
Werknemers krijg je zeker mee met deze aanpak. Het doet hun er uiteindelijk niet toe of ze nu linksom of rechtsom moeten gaan, zolang ze maar zien dat de leiding ook luistert en rekening houdt met hun belangen.
Lees ook:
> Leiderschap in dienst van continuïteit
> Het zesde zintuig als extra tool
> Haantjes en schuilers hand in hand
> Allianties: een kwestie van gevoel
> Innovatief gedrag verdient heldenstatus
Opinie artikelen van Gastauteur
Van Uffelen over topsalarissen: versobering beloningsbeleid kan veranderen
De bonussen van Europese bestuurders zijn het afgelopen jaar weer toegenomen, blijkt uit een rapport van Hay Group.
Lees verder
Wankel evenwicht
Door gastauteur Rafael Gomez Nunez:
De Basel III-richtlijnen beogen de soliditeit van de financiële sector te vergroten zonder dat dit ten koste gaat van het economisch herstel. Geen makkelijke opdracht.
Lees verder
Leg godt!
Het ging even slecht met Lego, maar Hollywood en een nieuwe CEO hielpen het bedrijf er weer bovenop. Lees verder
Groen beleid
Biodiversiteit is geen populair gespreksonderwerp in de boardroom. Ten onrechte, stelt Klaas van den Berg van PwC. ‘We zijn aan het interen op onze natuurlijke reserves.' Lees verder
Leiders moeten meer aanpakken
Vele strategieën sterven in schoonheid omdat de implementatie wordt verwaarloosd. Leiders zouden zich veel meer moeten inspannen om te zorgen dat de koerswijziging die ze hebben uitgedacht, in de organisatie wordt opgepakt. Lees verder
Managen op resultaat
Tweehonderd managers beantwoordden vragen over hun eigen functioneren. De conclusie: Nederlandse managers zijn besluitvaardig, waakzaam en initiatiefrijk. Toch is er ruimte voor verbetering. Veel competenties blijven onbenut. Lees verder
Rebellerende toezichthouders
De commissarissen van Organon verzetten zich tegen het Amerikaanse moederbedrijf. Niet iedereen is daar blij mee. Lees verder
Innoveren doe je met z’n allen
Door gastauteurs Michel Thomassen en Henk Rouwenhorst: Wie niet verandert of innoveert, is geen lang leven beschoren. Maar hoe organiseer je innovatie? In ieder geval door het goed in te bedden in de normale bedrijfsprocessen en er zoveel mogelijk medewerkers bij te betrekken. Lees verder
Meer opinie
Manager laat werknemers onderpresteren
Een huishouden runnen kunnen we allemaal, van financiën tot HR. Waarom geven managers hun werknemers dan maar zo’n beperkte taak?
Arbeidsmobiliteit anders in publieke en private sector
Er bestaat nog steeds een waterscheiding tussen overheid en bedrijfsleven als het gaat om arbeidsmobiliteit. Terwijl er juist grote behoefte is aan mensen die vertrouwd zijn met beide werelden.
Ronald Meijers: best practice is boerenbedrog
Leidinggevenden en consultants putten bewust uit zinloze middelen om mensen in het gareel te houden.
Opkomende economiën zijn kans voor overnamemarkt
De fusie- en overnamemarkt mag dan sinds het uitbreken van de financiële crisis onder druk staan, kansen zijn er zeker ook. En die komen steeds vaker uit de opkomende markten. Lees verder
Cloud computing: opmars of ondergang van bedrijven
Cloud computing kan de ondergang worden voor bedrijven, omdat het IT-vakgebied er nog niet klaar voor is.
Stewardess
De Nederlandse Corporate Governance Code verwacht van aandeelhouders in Nederlandse beursvennootschappen dat ze zich gedragen als een steward. In Engeland is daarvoor in 2010 zelfs speciaal een Stewardship Code gepubliceerd.
Overheden zitten klem tussen wil en wet
Overheden moeten klantgerichter werken, maar ze moeten tegelijkertijd recht doen aan procedures en wetten. Een spagaat, maar geen onmogelijke. Lees verder
Verduurzaming van commercieel vastgoed
Verduurzaming van vastgoed is dé manier om verhuur- en verkoopbaarheid van panden te verhogen. Het resultaat van investeringen wordt na een paar jaar zichtbaar, maar er is ook direct rendement. Lees verder
Gebruik ook die rechterhersenhelft eens cfo!
Cfo’s moeten zich bij herstructureringen ontpoppen tot partner in change van de ceo. Maar dan moeten ze wel werken aan hun blinde vlek: het ‘menselijke vlak.’ Lees verder
