Kleinere stappen, groter draagvlak
Leidinggevenden begrijpen dat echter niet, misschien omdat ze graag geloven dat werknemers in hun werk altijd doordrongen zijn van het organisatiebelang. Werknemers zullen daarmee als het nodig is ook rekening houden, maar dat betekent nog niet dat ze altijd doordacht handelen. Nobelprijswinnaar Thomas Schelling heeft dat eens mooi omschreven als een soort wet van behoud van energie: de mens maakt doorlopend gebruik van ezelsbruggetjes om een minimale mentale inspanning te hoeven leveren.
De alledaagse werkelijkheid is dan ook dat werknemers vooral op hun routine varen. Ze doen gewoon hun werk en worden het liefst niet voortdurend met wijzigingen gestoord.
De leiding kun je daarom zeker niet afschaffen. Willen bedrijven stappen maken, dan is het wel zaak dat leidinggevenden in kleinere stappen gaan handelen dan ze nu doen. Dan kunnen ze niet alleen eens hun plannen afmaken, maar dan wordt het voor werknemers ook tastbaar waarvoor ze zich hebben ingespannen.