Interview Emiel Roozen, CFO Delta Lloyd
Vanaf zijn werkkamer kijkt Emiel Roozen uit over de Amstel. Hij woont niet meer in Amsterdam, ‘de leukste stad van Nederland'. Een paar jaar geleden verhuisde hij naar Bloemendaal. Hij mist de hoofdstad wel. ‘Als de kinderen de deur uit zijn, gaan we waarschijnlijk wel weer terug.'
Bedrijfskunde
Hij studeerde er bedrijfseconomie, een logische keuze voor iemand die van jongs af aan een grote liefde voor cijfers had. Roozen koos daarna voor een postdoctorale opleiding accountancy en ging werken bij PricewaterhouseCoopers.
‘Een goede organisatie om je carrière te beginnen, je krijgt er veel uitdagingen en kunt snel groeien.' Het was toen, ver voor het Enron-schandaal, een stuk leuker om accountant te zijn: slechts de helft van het werk bestond uit controlewerkzaamheden. ‘Helpen bij overnames, het oprichten van een bank, vergunningen aanvragen, accountants mochten het allemaal nog doen.'
De nieuwe CFO
Roozen is per 27 mei benoemd tot CFO van Delta Lloyd Groep. Daarvoor was hij als directievoorzitter van Delta Lloyd Levensverzekering verantwoordelijk voor een balanstotaal van circa 27 miljard euro en ongeveer achthonderd medewerkers. Acht jaar geleden begon hij als CFO van de Delta Lloyd Bankengroep. Hij had de overstap niet gepland, zijn CFO-schap zou tijdelijk zijn.
‘Mijn toenmalige baas bij PwC vroeg of ik die functie tijdelijk wilde doen. Ondertussen zou ik op zoek gaan naar een geschikte kandidaat. Maar bijna iedereen die ik vroeg voor de functie wilde eerst weten wat het verdiende. Dat vond ik raar, het was vooral een hartstikke leuke baan. Ik realiseerde me op een gegeven moment dat ik een baan aan het verkopen was die ik eigenlijk zelf wilde hebben.'
Dief van de eigen portemonnee
Toen hij de overstap maakte, stond hij op het punt om partner te worden bij PwC. ‘Mijn bedje was daar gespreid: mijn salaris zou veel hoger worden, mijn portefeuille en klanten waren uitgestippeld.'
Begrepen ze waarom u vertrok?
‘Niet iedereen snapte de overstap. Bij PwC zouden mijn titel en salaris veranderen door het partnerschap, maar het onderliggende werk deed ik min of meer al twee jaar. Bij Delta Lloyd kon ik veel meer leren, ik ging er werken met klanten in plaats van business to business.
Een levensverzekeraar heeft meer te maken met macro-economische onderwerpen. De invloed van de rentestand op de reële economie bijvoorbeeld. Dat soort vraagstukken heeft ook mijn interesse en was goed voor mijn ontwikkeling.'
Heerst er bij Delta Lloyd een andere cultuur?
‘PwC is een club met jonge mensen waar heel hard wordt gewerkt. Bij Delta Lloyd zitten meer door de wol geverfde professionals die een leven naast hun werk ook belangrijk vinden. Daar moest ik soms wel aan wennen. Maar een oprechte interesse in mensen en materie heeft ervoor gezorgd dat ik snel werd geaccepteerd.
Ik ben geen leider die alleen wil besturen, ik wil weten waar het over gaat, wat de impact van iets is. Ik weet het bovendien niet altijd beter en laat me graag overtuigen door anderen. Aan de andere kant ben ik ook veeleisend, ik wil winnen en resultaten neerzetten. Daardoor heb ik ook wel eens afscheid moeten nemen van mensen. Je kunt niet altijd met iedereen in discussie blijven.'
Hoe kijkt u terug op de crisis?
‘Het is nog niet voorbij. Delta Lloyd is er tot nu toe goed doorheen gekomen, zonder extra kapitaal van staat of aandeelhouder. We zijn eind 2009 ook nog naar de beurs gegaan. Daardoor zijn we goed gepositioneerd voor de consolidatieslag die op de financiële markt plaats gaat vinden.
Dat het goed gaat met Delta Lloyd, is te danken aan duidelijke keuzes en goed risicomanagement. We hebben korte lijnen, er is hier geen gelaagde cultuur. Daardoor zitten we erg op de bal. Verder is klantgerichtheid in 2010 een belangrijk speerpunt. Op een gegeven moment moet je namelijk niet alleen maar kosten besparen, maar ook kijken naar de toegevoegde waarde. Die komt bij ons van klanten, dus gaan we ons nog meer richten op klantgerichtheid en service.'
Heeft u uw carrière gepland?
‘Nee, niet bewust. Ik ben altijd op zoek naar interessante klussen met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor creatieve, technische oplossingen. Daardoor zijn er verantwoordelijkheden en kansen op mijn weg gekomen, zoals mijn overstap van PwC naar Delta Lloyd. Van nature ben ik een CFO, de liefde voor cijfers zit in mijn natuur.
Dat ik mezelf bij Delta Lloyd kon ontwikkelen, heeft ook te maken met de Executive Development Commissie en de Raad van Bestuur, die me attendeerden op verantwoordelijkheden of kanten van mezelf die ik meer kon ontwikkelen. Dat ging vaak om logische zaken, zoals bij verzekeringen over complexe actuariële zaken en het debat over de pensioenmarkt.
Maar ik heb me ook verdiept in onderwerpen die minder voor de hand liggen, zoals marketing en ICT-beleid. Later zie ik dan pas dat het nuttig was om daar meer over te weten, het is goed om af en toe een stapje terug te doen en ergens anders te kijken.'
Heeft u wel eens een tegenslag gehad?
‘In 2006 zou Delta Lloyd fuseren met Menzis en Agis tot een van de allergrootste zorgverzekeraars van Nederland. Ik was beoogd lid van de Raad van Bestuur van de nieuwe combinatie. Op het allerlaatste moment, het was alleen nog een formele beslissing, stemde de ledenraad van Menzis tegen.
Voor iedereen die eraan had gewerkt was dat een forse tegenslag die we niet hadden verwacht. Naderhand hebben we het goed geëvalueerd. Hadden we wat gemist? Was er iets dat we beter of anders hadden kunnen doen? Misschien hadden we het nog zorgvuldiger moeten doorspreken.
Maar de dingen gaan weer verder, je kunt er niet te lang bij stilstaan. Nu hebben we een goed samenwerkingsverband met CZ. Twee partijen kunnen makkelijker samenwerken dan drie, dat heb ik er wel van geleerd.'
Waar bent u over tien jaar?
‘Ik ben niet iemand die denkt: over vijf jaar moet ik daar zitten. Ik ben loyaal ingesteld en wist daarom dat ik hier graag wilde blijven. Maar mijn functie als directievoorzitter van Levensverzekering zag ik niet als een eindstation. Nu, met mijn benoeming als CFO, sta ik aan het roer van deze onderneming terwijl de financiële markten sterk in beweging zijn. Een mooie, nieuwe uitdaging waar ik veel zin in heb.'
U zit in de Raad van Toezicht van jeugdhulporganisatie Spirit. Waarom?
‘Ik ben gek op Amsterdam en ik vind het leuk om dingen voor de jeugd en de stad te doen. De jeugd heeft de toekomst, als je hen goed kunt helpen, heeft iedereen daar wat aan. Daarnaast zet ik mezelf graag in voor de maatschappij, er zijn in Nederland veel mensen die wel wat steun kunnen gebruiken. Ik houd toezicht op het beleid van de organisatie en probeer onder meer te helpen met goede adviezen, zoals het afsluiten van een gunstige lening.'
Wat doet u als u niet werkt?
‘In het weekend besteed ik veel tijd aan mijn gezin. Verder vinden mijn vrouw en ik het leuk om met vrienden op stap te gaan. Ook sport ik graag: hardlopen, golfen en snowboarden. Alles buiten, de hele dag binnenzitten doe ik door de week al te veel. In de zomer ga ik altijd drie weken op vakantie. Dan ben ik wel bereikbaar, en als er echt iets is ga ik terug. Maar ik ben niet onmisbaar.'
Lees ook:
> Biografie Emiel Roozen
> Emiel Roozen wordt nieuwe CFO Delta Lloyd
> Delta Lloyd lijdt tweede jaar op rij verlies
> Peter Hartman voorgedragen als commissaris Delta Lloyd
> Compensatie beleggingspensioen kost verzekeraars 200 miljoen euro
> Alles over de CFO