Wat telt is vaak niet meetbaar
Auteur: Bim Bensdorp | 30-03-2009
Analisten zouden meer aandacht moeten besteden aan de klankkleur van bedrijven en de akoestiek van hun omgeving.
Het Koninklijk Concertgebouworkest is onlangs door het gezaghebbende Britse muziekvakblad Gramophone uitgeroepen tot het beste orkest ter wereld.
Continuïteit leiderschap
De muziekrecensenten die door het blad werden geraadpleegd, baseerden zich natuurlijk primair op hun zintuiglijke waarneming. Ze roemden de uitgesproken eigen klankkleur van het ensemble in een tijd van globalisering waarin ook orkesten steeds meer op elkaar gaan lijken. Maar ze wezen ook op de continuïteit in het leiderschap (slechts zes dirigenten in honderdtwintig jaar), waarbij iedere leider weer iets nieuws toevoegde en het orkest wat prestatieniveau betreft bleef groeien.
Tenslotte repten ze over de gelukkige omstandigheid dat het orkest zich kon ontwikkelen in een van de mooiste concertzalen ter wereld waar het de akoestiek betreft.
Objectieve criteria
Anders dan orkesten worden bedrijven door analisten vrijwel uitsluitend beoordeeld op basis van objectieve, meetbare criteria. Aandeelhouderswaarde, rendement op het geïnvesteerde vermogen en omzetgroei bijvoorbeeld laten zich in getallen en grafieken uitdrukken en vergelijken.
Maar die volstaan niet voor een grondige waarneming en daarmee juiste waardering van bedrijven. Die analisten zijn heel knap in tellen, maar vergeten soms wat écht telt. Dat is bijvoorbeeld hoe een bedrijf met zijn medewerkers en klanten om gaat, of de strategie en de bedrijfscultuur bij elkaar passen, hoe de top communiceert en innovatie stimuleert.
Klankkleur
Wat ook telt is het samenspel, de ambitie, het enthousiasme, de verbeeldingskracht en de vernieuwingsdrang binnen de organisatie. Samen vormen dergelijke elementen de klankkleur van een bedrijf waarmee het zich kan onderscheiden, zonder dat het zich in rekenmodellen laat vangen.
Evenzeer geldt dit voor de omgeving van het bedrijf: om te excelleren moet de ‘akoestiek’ goed zijn en de markt waarin het opereert een perfekte weerklank bieden aan de producten en diensten ervan.
Wereldtop
Zulke elementen kan je alleen maar observeren, aanvoelen en beschrijven. Om te beoordelen of een bedrijf tot de wereldtop behoort, zul je door de cijfers heen moeten kijken en ook je ogen en oren de kost moeten geven. Bedrijfsanalisten zouden daarom, net als muziekrecensenten, ook ruimte moeten geven aan hun zintuiglijke waarneming.
Lees ook:
> Boardroom agenda 2009
> Verkeerde focus
> Toon lef en verander je managementstijl
> Waarom ik altijd gelijk heb
> Creativiteitsfactor belangrijk voor managers
Opinie artikelen van Bim Bensdorp
Innovatie is een flop
Wat door bedrijven als innovatie wordt bestempeld bestaat in de meeste gevallen allang. Lees verder
Cultuur: spelbreker of spelmaker?
Bij grensoverschrijdende fusies en overnames wordt te veel gekeken naar nationale cultuurverschillen. Lees verder
Hollandse humor
De wijze waarop wij grappen maken valt in het buitenland niet altijd in de smaak. Lees verder
Superfusie
Het kan wel degelijk: integreren en dan pas fuseren. Twee supermarktbedrijven geven het goede voorbeeld. Lees verder
Cyclisch geheugen
De oude economie zal een recessie goed kunnen doorstaan. Deze sector heeft veel ervaring met tegenslagen en kan daardoor beter omgaan met slechte tijden. Lees verder
Managers kunnen van golfers leren
Ervaren spelers weten dat de kortste weg op de golfbaan niet altijd de beste is. De golfbaan is daardoor een prachtige praktijkvoorbeeld voor strategisch denken. Lees verder
Synergie als toverformule
Aandeelhouders moeten zich niet door de hocus-pocus van fusievaderen laten bezweren. Lees verder
Puinruimers bij fusies en overnames
Dat hedge funds louter gericht zijn op het eigen gewin op korte termijn en weinig oog hebben voor de (strategische) belangen van de onderneming of voor die van de overige stakeholders, dat zal best wel. Lees verder
Meer opinie
Manager laat werknemers onderpresteren
Een huishouden runnen kunnen we allemaal, van financiën tot HR. Waarom geven managers hun werknemers dan maar zo’n beperkte taak?
Arbeidsmobiliteit anders in publieke en private sector
Er bestaat nog steeds een waterscheiding tussen overheid en bedrijfsleven als het gaat om arbeidsmobiliteit. Terwijl er juist grote behoefte is aan mensen die vertrouwd zijn met beide werelden.
Ronald Meijers: best practice is boerenbedrog
Leidinggevenden en consultants putten bewust uit zinloze middelen om mensen in het gareel te houden.
Opkomende economiën zijn kans voor overnamemarkt
De fusie- en overnamemarkt mag dan sinds het uitbreken van de financiële crisis onder druk staan, kansen zijn er zeker ook. En die komen steeds vaker uit de opkomende markten. Lees verder
Cloud computing: opmars of ondergang van bedrijven
Cloud computing kan de ondergang worden voor bedrijven, omdat het IT-vakgebied er nog niet klaar voor is.
Stewardess
De Nederlandse Corporate Governance Code verwacht van aandeelhouders in Nederlandse beursvennootschappen dat ze zich gedragen als een steward. In Engeland is daarvoor in 2010 zelfs speciaal een Stewardship Code gepubliceerd.
Overheden zitten klem tussen wil en wet
Overheden moeten klantgerichter werken, maar ze moeten tegelijkertijd recht doen aan procedures en wetten. Een spagaat, maar geen onmogelijke. Lees verder
Verduurzaming van commercieel vastgoed
Verduurzaming van vastgoed is dé manier om verhuur- en verkoopbaarheid van panden te verhogen. Het resultaat van investeringen wordt na een paar jaar zichtbaar, maar er is ook direct rendement. Lees verder
Gebruik ook die rechterhersenhelft eens cfo!
Cfo’s moeten zich bij herstructureringen ontpoppen tot partner in change van de ceo. Maar dan moeten ze wel werken aan hun blinde vlek: het ‘menselijke vlak.’ Lees verder
