De eerste 100 dagen als cco van VodafoneZiggo

30-11-2017 | Interviewer: Frank Geelen

De eerste 100 dagen als cco van VodafoneZiggo

'Ik liep incognito winkels binnen', zegt John van Vianen over zijn eerste honderd dagen als cco, executive director zakelijke markt en lid van het executive committee van VodafoneZiggo.

Wie: John van Vianen
Wat: Sinds 1 januari 2017 cco & executive director zakelijke markt en lid van het executive committee van VodafoneZiggo.

Hoe heeft u zich voorbereid op uw nieuwe functie?
‘Tijdens mijn eigen due diligence heb ik gesproken met klanten, directie en aandeelhouders. De telecombranche kende ik al, inclusief de uitdagingen. Ik wilde er dan ook vooral achter komen of het klikte met de mensen met wie ik nauw zou gaan samenwerken. Het voelde meteen goed en vertrouwd.’

U werkte eerder bij KPN. Hoe was het om over te stappen naar de concurrent?
‘Het was geen echte overstap, er zat bijna anderhalf jaar tussen waarin ik me bezighield met diverse private equity-projecten en naar Singularity University ben geweest. Maar net als bij voetbal stappen spelers soms over naar van de ene naar de andere club. VodafoneZiggo is een internationale club met veel ambitie. Dat trok me aan, ik kon meteen in de hoogste divisie spelen.’

Hoe zagen uw eerste 100 dagen eruit?
‘Mijn formele aantreden viel samen met de joint venture tussen Vodafone en Ziggo. In de twee maanden ervoor heb ik met het clean team de integratie voorbereid. We hebben de strategie en het integratieplan bepaald en een nieuw organisatieontwerp gemaakt. Verder heb ik zo snel mogelijk mijn eigen managementteam en interne netwerk geformeerd, iets wat ik iedereen kan aanraden. Omdat ik van buiten kwam, had ik geen politieke kleur: een voordeel. Daarnaast heb ik me intern bewust zichtbaar en communicatief opgesteld en heb ik externe input opgehaald, onder meer door incognito onze winkels binnen te lopen en ons callcenter te bellen.’

Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor de organisatie?
‘Tijdens zo’n grootschalig integratieproces moet je de winkel openhouden. We opereren in een vechtmarkt. Je moet dus niet eerst business laten weglopen terwijl je integreert, maar de bundeling van vaste en mobiele telefonie meteen commercieel inzetten. Daar moet je de medewerkers in meenemen. Maar dat bleek geen probleem: iedereen wil er een succes van maken.’

Interview door Frank Geelen, partner bij Deloitte, verantwoordelijk voor cfo services en lead partner cfo-programma.
Dit korte interview is gepubliceerd in Management Scope 10 2017, als onderdeel van onze vaste rubriek 'Komen en gaan'.

Onboarding

In dit dossier

Bekijk alle artikelen in dit dossier

Geïnterviewd:

John van Vianen

John van Vianen

- Executive Director Zakelijke markt VodafoneZiggo
- Lid raad van bestuur Yieldstone

- Lid raad van advies Reviva Groep

Interviewer:

Frank Geelen

Frank Geelen

- Partner Finance Deloitte

Scope top 100

Management Scope Rankings

Bekijk hier alle rankings die Management Scope jaarlijks samenstelt.

Meer interviews

De juiste customer experience zorgt voor groei en daarom ziet Dorkas Koenen een bredere rol voor cmo's

De juiste customer experience is de belangrijkste aanjager van groei voor bedrijven. De chief marketing officer, die zorgt dat de klantbeleving overal in de organisatie aansluit bij de verwachtingen, is daardoor belangrijker dan ooit. Rabobank-cmo Dorkas Koenen: ‘Er is veel aandacht voor functionele voordelen van producten, maar klanten kiezen op basis van emotie.’

Erik Breen en Annemarie Jorritsma in gesprek over investeren met impact

Annemarie Jorritsma (onder meer voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen) en Erik Breen (Triodos Investment Management) discussiëren over maatschappelijk verantwoord beleggen. ‘Fondsmanagers worden geïnfecteerd door de oproep maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen.’

Roel van Neerbos (FrieslandCampina): 'Standaardiseren voor snelheid'

Bij zijn aantreden bij FrieslandCampina Consumer Dairy viel het Roel van Neerbos op dat het zuivelconcern te veel naar binnen was gericht. Hij zette de klant weer centraal en voerde het tempo op: ‘De snelheid moet erin blijven.’

Bekijk meer recente interviews

Ronald Wuijster (APG): 'Verleg de kortetermijnhorizon'

Ronald Wuijster, lid van de raad van bestuur van pensioenuitvoerder APG en ceo van APG Asset Management, vat in een zin samen waartoe de uitvoeringsorganisatie op aarde is: ‘Een goed pensioen in een duurzame wereld.’ Een kortetermijnoriëntatie past daar niet bij.

Ad van Gils (PwC): 'Diversity & inclusion zijn een businesscase'

PwC-bestuursvoorzitter Ad van Gils zet zich in voor meer diversiteit en inclusie binnen de zakelijk dienstverlener, maar laat gezwollen taal en hameren op principes achterwege. ‘Ik wil heus wel het goede doen, maar hier zit nadrukkelijk een zakelijk verhaal achter. Willen we overleven, dan is het een vereiste dat we dit thema serieus nemen.’

Nanette van Schelven maakt de Douane Brexitproof

De Douane heeft de handen vol. In verband met de naderende Brexit moet de overheidsdienst veel extra medewerkers aantrekken. Daarnaast moet er geanticipeerd worden op uitdijende hoeveelheden online bestelde pakketjes. Algemeen directeur Nanette van Schelven maakt de Douane wendbaar: ‘Het is spannend.’

Zes best practices in workforce management

Hoe zorg je in de snel veranderende maatschappij voor een toekomstbestendig personeelsbestand, hoe houd je deze workforce vitaal en de kennis relevant? Dat boardroomthema pakken de topexperts van de raad deze keer aan. ‘De kosten van falend beleid zijn hoog.’

DSM-commissaris Frits van Paasschen: 'Airbnb heeft mijn manier van denken veranderd'

Als topman van het Amerikaanse Starwood Hotels & Resorts onderkende hij niet op tijd de disruptieve kracht van platforms als Airbnb en Booking.com, en dat neemt Frits van Paasschen zichzelf best kwalijk. Die ervaring maakte hem scherper, een kwaliteit die hij nu inzet in de raad van commissarissen van chemiebedrijf DSM. ‘Het heeft mijn manier van denken veranderd.’

Aniel Mahabier (CGLytics) wil governance-informatie transparanter maken

In slechts een paar jaar tijd bouwde Aniel Mahabier zijn startup CGLytics, de nieuwste kennispartner van Management Scope, uit tot een mondiaal Software as a Service-platform voor governanceanalyses. De scale-up wil nu doorgroeien naar de status van wereldspeler. Dat vraagt om ander leiderschap, aldus ceo en oprichter Mahabier: ‘Ik kan niet alle beslissingen meer zelf nemen, dat is best een worsteling.’

De eerste 100 dagen als commissaris van Kas Bank

'Commissaris zijn is als spelen met een elastiekje', zegt Tanja Nagel over haar eerste honderd dagen als commissaris van Kas Bank.

Management Scope

Geïntereseerd in Management Scope?

Maak kennis met het magazine via een proefabonnement: 3 edities voor €18,- of 6 edities voor €36,-

facebook