Digitale transformatie

De opmars van ai is niet meer te stoppen — maar dat betekent niet dat alles zomaar kan. De Autoriteit Persoonsgegevens pleit voor snellere en strengere regulering om discriminatie en andere misstanden te voorkomen. Want technologie mag dan slim zijn, zonder duidelijke kaders kan ze ook gevaarlijk uitpakken.

Wat moeten organisaties doen om te overleven in de digital age? Die vraag wordt in een serie artikelen in Management Scope uitgediept door Hilde van der Baan en Gijs Linse van A&O Shearman. Dit keer een vraaggesprek met Roos Slegers, filosoof, ethicus, organisatieadviseur en universitair docent van Tilburg University. Ze voorziet problemen op het vlak van innovatie. ‘GenAI komt niet met iets verrassends of een niche. Daarvoor zijn ouderwetse menselijke deugden nodig.’

Aart Rupert begon 12 jaar geleden als ‘chef IT’ bij Damen. In die 12 jaar transformeerde hij de scheepsbouwer tot een toonaangevend digitaal concern dat inmiddels is gespecialiseerd in het bieden van maritieme oplossingen. De chief digital officer ziet creativiteit als essentieel voor goede prestaties. ‘IT’ers willen alles standaardiseren, terwijl wij vanuit craftsmanship al snel zeggen: we maken wel even een oplossing op maat. Dat is een mooie battle. Ik vind dat je best eens mag afwijken.’

Generatieve ai (GenAI) transformeert de digitale wereld in hoog tempo. Europa bevindt zich daarbij in een complexe positie. Aan de ene kant wil het continent profiteren van de voordelen die GenAI biedt, aan de andere kant worstelt het met een groeiende afhankelijkheid van Amerikaanse technologiegiganten. Europa moet op zoek naar het evenwicht, schrijft Naser Bakhshi van Deloitte. Maar hoe?

De bankenwereld was met internetbankieren en mobiel bankieren koersbepalend in de digitale transitie. Inmiddels is digitale versnelling een topprioriteit om de veiligheid en betrouwbaarheid van financiële transacties te waarborgen. Alexander Zwart, chief innovation & technology officer van Rabobank, ziet erop toe dat de bank de slagkracht en souplesse heeft om technologische veranderingen aan te gaan. ‘Versimpelen is noodzakelijk.’

Hoewel werken met generative artificial intelligence-systemen (GenAI) nog te vergelijken is met rijden in een auto zonder remmen, kan geen enkele organisatie zich een afwachtende houding permitteren, zeggen de drie experts aan onze rondetafel. ‘Leiders denken te weinig fundamenteel na over de gevolgen van GenAI voor de missie en strategie. Het loopt door je hele bedrijfsvoering heen. Iedere bestuurder moet zich bijscholen.’

Bestuurders en commissarissen dragen eindverantwoordelijkheid voor het beheersen van cyberrisico’s. Met het oog op de nieuwe NIS2-richtlijn, die essentiële sectoren verplicht cybersecuritymaatregelen te nemen, mag dat wel wat meer aandacht krijgen – te meer omdat de richtlijn wordt omgezet in nationale wetgeving. Naleven van veiligheidsbeleid gebeurt alleen als de top het goede voorbeeld geeft, maar directeuren maken te vaak een uitzondering voor zichzelf.