Digitale transformatie

Wat begon als een verhaal over technologische vooruitgang en maatschappelijke impact, ontwikkelt zich steeds meer tot een strijd om invloed.

Ai-toepassingen zijn een echt ceo-topic geworden, stelt ceo Hans Honig van Deloitte Nederland. ‘Steeds meer bedrijven vliegen de inzet van ai aan als een transformatie en zijn bezig met de vraag hoe de technologie past bij de bedrijfsstrategie en hoe die blijvende waarde kan creëren.’ Deloitte wil de mogelijkheden met klanten en techpartners exploreren. ‘Wij weten veel, maar we pretenderen niet alles te weten. Dat geldt ook voor onze klanten. We moeten samen ontdekken wat mogelijk is.’

De eerste cio in de geschiedenis van Shell die rechtstreeks aan de ceo rapporteert, spreekt over de cruciale rol van digitalisering in de energietransitie, de impact van ai en waarom nederigheid essentieel is voor succes. Robbert van Rutten: ‘De verandering in de rapportagelijn betekent erkenning dat de impact van technologie onbetwist is en creëert een mogelijkheid om te accelereren.’

Cybersecurity raakt direct aan de strategie, reputatie en toekomstbestendigheid van organisaties. Sterker nog, digitale weerbaarheid wordt steeds meer een onderscheidende factor in de markt. Dat zien de meeste organisaties zelf gelukkig ook in, schrijft Nadeem de Vree van KPN. Tegelijkertijd worstelen bestuurders nogal eens met de vertaalslag van technische complexiteit naar bestuurlijke besluitvorming. Met deze drie stappen kunnen ze hun digitale weerbaarheid vergroten.

Technologie, en met name artificial intelligence, dwingt organisaties tot herbezinning op alle fronten: van strategie tot cultuur, van verdienmodellen tot personeel. De digital age is niet slechts een nieuwe fase van technologische innovatie en is niet beperkt tot ai; het is een fundamentele transformatie. Ondernemen betekent ook anticiperen op de ethische, sociale en economische impact daarvan. Wat moeten organisaties doen om te overleven in dit tijdperk? Hilde van der Baan en Gijs Linse van A&O Shearman diepen die vraag de komende maanden uit. 

Wat zijn de haken en ogen bij de toepassing van artificial intelligence (ai), mogen medewerkers ai wel of niet gebruiken in de uitvoering van hun taken en waar ging het al mis? Deze vragen kwamen aan de orde tijdens een masterclass ai voor company secretaries, georganiseerd door Management Scope in samenwerking met A&O Shearman. Duidelijk is dat de Europese AI Act, het eerste allesomvattend regelgevend kader, enorme impact zal hebben. ‘Het zijn niet alleen de grote techbedrijven die moeten voldoen aan de eisen in de wet.’

Als het om generatieve artificial intelligence gaat (gen ai), is het ei van Columbus nog niet uitgebroed, zegt Vroukje van Oosten Slingeland, general counsel van ING. Het toekomstpotentieel van ai is groot, denkt ze, ook voor juristen: ‘Wel zal menselijke interventie altijd belangrijk blijven om kunstmatige intelligentie in goede banen te leiden.’