Digitale transformatie

Wat moeten organisaties doen om te overleven in de digital age? Die vraag wordt in een serie artikelen in Management Scope uitgediept door Hilde van der Baan en Gijs Linse van A&O Shearman. Dit keer een vraaggesprek met Roos Slegers, filosoof, ethicus, organisatieadviseur en universitair docent van Tilburg University. Ze voorziet problemen op het vlak van innovatie. ‘GenAI komt niet met iets verrassends of een niche. Daarvoor zijn ouderwetse menselijke deugden nodig.’

Technologie is ontworpen voor gemak, snelheid en comfort. Daardoor wordt het lastiger om stil te staan bij de vraag of we iets wel zouden moeten willen. De uitdaging van de digital age is niet zozeer een technische, maar een morele kwestie. Juist in de boardroom moeten we op zoek naar de frictie, betogen Hilde van der Baan en Gijs Linse van A&O Shearman.

Generatieve ai (GenAI) transformeert de digitale wereld in hoog tempo. Europa bevindt zich daarbij in een complexe positie. Aan de ene kant wil het continent profiteren van de voordelen die GenAI biedt, aan de andere kant worstelt het met een groeiende afhankelijkheid van Amerikaanse technologiegiganten. Europa moet op zoek naar het evenwicht, schrijft Naser Bakhshi van Deloitte. Maar hoe?

De bankenwereld was met internetbankieren en mobiel bankieren koersbepalend in de digitale transitie. Inmiddels is digitale versnelling een topprioriteit om de veiligheid en betrouwbaarheid van financiële transacties te waarborgen. Alexander Zwart, chief innovation & technology officer van Rabobank, ziet erop toe dat de bank de slagkracht en souplesse heeft om technologische veranderingen aan te gaan. ‘Versimpelen is noodzakelijk.’

De cio’s van NS en ProRail zijn op elkaar aangewezen. Ze werken dan ook nauw samen, vertellen Hessel Dikkers (NS) en Arjen Boersma (ProRail). ‘Natuurlijk zouden we onafhankelijk van elkaar it kunnen ontwikkelen. Maar linksom of rechtsom komt het uiteindelijk bij elkaar. Wij weten van elkaar dat zonder datadeling, zonder samenwerking er geen trein rijdt. Je moet elkaar daar goed in vasthouden.’

Bestuurders en commissarissen dragen eindverantwoordelijkheid voor het beheersen van cyberrisico’s. Met het oog op de nieuwe NIS2-richtlijn, die essentiële sectoren verplicht cybersecuritymaatregelen te nemen, mag dat wel wat meer aandacht krijgen – te meer omdat de richtlijn wordt omgezet in nationale wetgeving. Naleven van veiligheidsbeleid gebeurt alleen als de top het goede voorbeeld geeft, maar directeuren maken te vaak een uitzondering voor zichzelf.

In nog geen twee decennia groeide Mollie uit van disrupter tot een gevestigde on- en offline betalingsdienstaanbieder. Simpliciteit is volgens chief commercial officer Ken Serdons de belangrijkste pijler onder het bedrijf. Samen met de focus op groei en innovatie doen slimme integraties en het gebrek aan maatwerk de rest. ‘Klanten met een paar transacties per dag hebben bij ons hetzelfde product als klanten met honderden miljoenen aan volume.’