Door schaalgrootte kan Unilever echte verandering in gang zetten. Unilever-cmo Robbert de Vreede haalt energie uit die impact, maar ook uit snel schakelen. ‘Afgelopen winter draaiden we een succesvolle pilot: mensen konden stamppot met Unox-worst laten bezorgen. Op dergelijke initiatieven die we in sneltreinvaart met andere partijen ontwikkelen, ben ik trots.’

De juiste customer experience is de belangrijkste aanjager van groei voor bedrijven. De chief marketing officer, die zorgt dat de klantbeleving overal in de organisatie aansluit bij de verwachtingen, is daardoor belangrijker dan ooit. Rabobank-cmo Dorkas Koenen: ‘Er is veel aandacht voor functionele voordelen van producten, maar klanten kiezen op basis van emotie.’

Lifescienceconcern DSM en zuivelonderneming FrieslandCampina zijn klant en leverancier, maar bovenal partners in duurzame groei. Ceo’s Feike Sijbesma en Hein Schumacher over verantwoorde productie en consumptie: ‘We zijn voorbij de vraag of je bij de buren voor een paar cent minder kunt inkopen, maar werken nauw samen aan nieuwe producten en concepten.’ En: ‘Soms is het duwen en trekken.’

Samenwerking is een voorwaarde voor duurzame groei. KLM-president-directeur Pieter Elbers en Heineken-ceo Jean-François van Boxmeer over de kansen en dilemma’s die mondiale partnerships met zich meebrengen: de oplossing van het ene probleem creëert soms een ander probleem. ‘Samenwerking is onmisbaar.’

De Dutch Sustainable Growth Coalition wil duurzame businessmodellen ontwikkelen en implementeren. Voorzitter Jan Peter Balkenende en VNO-NCW-voorman Hans de Boer inventariseren welke kansen het duurzaamheidsstreven brengt. ‘Dit is niet het idealisme van mensen met geitenwollen sokken.’

ABN Amro laat de crisis achter zich en heeft de blik meer naar buiten gericht. De goede resultaten hebben volgens bestuursvoorzitter Kees van Dijkhuizen alles te maken met hoe dingen binnen de bank georganiseerd worden: ‘Snelheid is een belangrijk onderdeel van je digitale aanbod.’

Binnen Philips Healthcare draait alles om voortdurende innovatie, samenwerken en co-creatie in intensieve trajecten.

Het coöperatieve model van de Rabobank heeft gevolgen voor de innovatiemogelijkheden. Rien Nagel, lid van de rvb, wil het vertrouwen in de bank als ‘hoeder van data’ niet verspelen. Wel ziet hij veel mogelijkheden in sociale en regionale innovatie.

In een serie artikelen richten we de schijnwerpers op de duurzame ontwikkelingsdoelen van de Dutch Sustainable Growth Coalition (DSGC), de grootzakelijke coalitie ter verduurzaming van het bedrijfsleven. Deze keer: sectoroverschrijdende samenwerking is essentieel.

Accenture richt de komende maanden in Management Scope de schijnwerpers op de Dutch Sustainable Growth Coalition (DSGC), de grootzakelijke coalitie ter verduurzaming van het Nederlandse bedrijfsleven. De coalitie beschouwt de zogeheten Duurzame Ontwikkelingsdoelen terecht als handvat voor groei: ze fungeren als kompas in een chaotische wereld én bieden grote kansen.

Hoewel we nog jaren verwijderd zijn van een brede marktintroductie, zal 2017-2018 de periode zijn waarin blockchain zich in de bankwereld ontwikkelt van belofte tot volwaardige oplossing.

Nederlandse banken staan voor belangrijke strategische beslissingen. Maken ze verkeerde keuzes (of geen), dan houdt de huidige neerwaartse spiraal van kostenbesparingen en ontslagen stand. Hoe worden banken weer toekomstvast en komen ze in het hart van de klant terecht?

Nog niet zo lang geleden vonden we het normaal afval op een hoop te gooien. Nu ambieert Nederland de positie van circulaire hotspot. Die potentie ís er als we beter gaan samenwerken. Circulaire processen zijn echter alleen succesvol als partners in de gehele keten dezelfde principes aanhangen. 

Bij het Delftse RoboValley zullen ze blij zijn. Eind vorige maand werd bekend dat het Canadese Chrysalix Venture Capital 100 miljoen euro steekt in een Nederlands investeringsfonds voor robotica. De Canadezen richten het fonds op in samenwerking met RoboValley, een netwerk van bedrijven en onderzoekers dat is ontstaan uit de TU Delft.

Technologie is in de digitale transformatie een belangrijke enabler, maar niet de beslissende factor. Het draait immers om mensen die technisch vernuft snappen, toepassen en stimuleren. Succesvolle bedrijven geven hen de hoofdrol.

Digitalisering is niet zozeer een technologische uitdaging: de broodnodige transformatie is primair klantgedreven. Die klant is niet snel tevreden, dus er is veel te doen voor organisaties (en de meeste komen nog lang niet op stoom!).